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“它这个菜虫是很正常的，如果是其他苍蝇什么的就很严重了。”魏女士说。事发后，因为朱先生不肯提供订单号和号码，他们无法与其联系，“现在知道单号了我们就能联系了，如果他还有其他要求，我们再协商解决嘛，这个事情肯定要解决的。”
对于朱先生说的态度问题，魏女士回应称，应该是收银员说话有点大声，语气不太好，“她是新来的不太懂。”
四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为，店家的过错在于生产了不符合食品安全标准的食品。消费者可要求店家承担损失，包括菜品的价款和检查身体的医药费等直接损失，还可要求对方支付菜品价款十倍的赔偿金。
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