带货主在商业领域的品牌塑造，和其作为网红明星的饭圈构建，两者之间又要如何平衡？

@卢诗翰：#辛巴回应燕窝事件#
辛巴燕窝事件最终以辛巴的道歉告终了，他们在选品中未甄别到品牌方的产品信息存在夸大宣传，对此向大众致歉。

但我认为这其实引发了另一个有意思问题。

当网红带货日趋主流，越来越多网红开始带货，甚至明星也来带货时，
要如何平衡为其网红明星身份买单的饭圈用户，和为其带货产品买单的消费者用户，成为了越来越凸显的一个问题。

在这次事件里非常明显，尤其是今天辛巴致歉信的评论区
当辛巴的燕窝出现问题有人讨论时，粉丝的第一反应是
“人红是非多，你们一定是针对他来蹭热度”

在饭圈粉丝的思维里，你说我明星不好，你一定是蹭热度带节奏的营销号，你一定是想火。
从娱乐圈角度来看，这样的洗地和控评思路是没有问题的，一切问题转进你在蹭热度，
而大部分人对娱乐圈问题也确实就是看个热闹说个两句，本身没有利益相关，粉丝一顿控评，这事基本也就不了了之过去了。

但这一次，粉丝们其实忽视了一个问题，这次事件中，辛巴在网红身份之外，还是以一个带货主的身份出现的，“辛选”的逻辑其实就类似于一个品牌。这就不是一个娱乐圈事件了，而是一个商业领域的消费者事件。
用户买到了不对的商品，肯定是要退货要赔偿的，不管你粉丝如何控评怎么回应，真金白银利益相关的事物，最后绝对是必须要你给个说法的。并且因为消费者权益保护法等法规的存在，你也确实不可能拖过去。

在这样的情况下，粉丝的常规控评，其实并不能弥补问题，反而是在火上浇油，
“我买的商品货不对板也就算了，我喊两句你还要给我扣蹭热度的帽子？”
你什么意思，以后你家的东西有问题我吃亏就算了连喊都不能喊了？

一旦用户形成这个认知，对于一个品牌来说，是致命的。
设想一下如果一个品牌也玩饭圈那套，你说我产品有问题就是在黑我，大众感官会如何？还是否会购买？

辛巴团队应该也认识到了这个问题，最终决定直接致歉维护品牌性
（“无论如何，辛选都应该优先维护我方消费者的最终权益并负责到底”）
我认为这个选择是正确的，他们选择了脱去明星和饭圈的属性，向一个正规品牌的方向靠拢。

那么，别的网红明星，带货主播们，会如何抉择呢？
未来带货商品问题冒头时，网红明星的粉丝们要怎样看待维权的消费者？如何平息双方的冲突？
带货主在商业领域的品牌塑造，和其作为网红明星的饭圈构建，两者之间又要如何平衡？

PS：其实不但是网红转品牌会有这个问题，品牌网红化也会出现类似的情况，比如，手机行业。