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简单来说,情感智商是自我管理情绪的能力.和智商一样,情商(Emotional Quotient,简称EQ)是一个抽象的概念,EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标.
情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成：
1、了解自己情绪的能力.能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因;
2、控制自己情绪的能力.能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源;
3、激励自己的能力.能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力;
4、了解别人情绪的能力.理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心;
5、维系融洽人际关系的能力,能够理解并适应别人的情绪.
谈到情商低，我们就会想到不会说话，说话让人不舒服的人。还有几种人也属于低情商:
一、“总是顾及别人的感受，不懂得拒绝"的人。
这种人，活得比较累，说什么、做什么总是考虑别人的感受，怕人生气，怕影响到别人，宁可自己受损失，委屈自己，伤害自己，将就别人，也不会拒绝，这也是情商低。
所以做个高情商的人要学会拒绝，不要一味的委曲求全。
二、"情绪化，爱激动的人"。
情商低的人，就如同小孩子的脸，六月的天，说变就变，非常情绪化，动不动就生气，动不动就抱怨，动不动就黑口黑脸。他们因为某些小事而触怒到自己，爱激动，情绪就容易失控，失态，打架骂人，言语犀利出口伤人，这其实也是一种不成熟的表现。
跟这种情绪化的人相处，有时候你会觉得她在自己身边像个定时炸弹，不知道自己什么时候会“得罪”到对方，她莫名其妙的对你发起火来，让你丈二和尚摸不着头脑。这种捉摸不定的情绪变化，无法调整和控制自己情绪的人，就是低情商。
只有高情商的人，才能做到处变不惊，宠辱不惊。
